Política de privacidad

Alcance de esta política

Esta política explica cómo SCORANNA («Scoranna», «nosotros») accede a la información, la recopila, utiliza, comparte, protege, conserva y elimina. Se aplica a la aplicación móvil, la versión web de la aplicación y el sitio informativo scoranna.com. La aplicación web permite usar funciones del juego; el sitio informativo presenta Scoranna y sus páginas de ayuda y políticas. Sus prácticas de estadísticas se describen por separado a continuación.

Edad mínima

Scoranna está dirigida a personas de 13 años en adelante y no permite el acceso a menores de 13 años. La pantalla de entrada solicita una declaración de que tienes 13 años o más; no verifica documentos ni identidad. Esa declaración se procesa en el dispositivo y no guardamos ni enviamos tu edad o fecha de nacimiento.

Tener 13 años no significa que puedas prestar por ti mismo todos los consentimientos en todos los países. Si la ley de tu país exige una edad superior o autorización de tu madre, padre o tutor para utilizar el servicio o tratar tus datos, ese requisito también debe cumplirse. La casilla de edad no constituye verificación de autorización parental.

Si crees que un menor no autorizado nos ha proporcionado información personal, escribe a hello@scoranna.com para que revisemos el caso y gestionemos su eliminación cuando corresponda.

Información que recopilamos

Cuentas: nombre, apellido, correo electrónico, identificador de cuenta y fecha de registro. Firebase Authentication gestiona las credenciales de autenticación, incluida la contraseña.

Partidas y salas: nombre del jugador, idioma, identificador de cuenta o jugador, fecha y hora de entrada e información de la sala.

Chat e interacción en directo: mensajes, referencias a respuestas, reacciones, borradores mientras escribes, identificadores asociados y fechas y horas.

Encuestas y comentarios: calificación, texto, idioma y fecha de envío. Si has iniciado sesión, el envío también puede estar asociado a tu cuenta.

Comunicaciones y prevención de abusos: si nos escribes, recibimos tu dirección de correo y el contenido del mensaje. Podemos guardar contadores y fechas de envío de correos para limitar abusos y actividad automatizada excesiva.

Estos datos proceden de lo que proporcionas al registrarte, jugar, escribir, denunciar o contactarnos, y de los datos técnicos que generan tu interacción y los proveedores descritos más adelante. No guardamos tu contraseña en los documentos de perfil de Firestore.

Seguridad del chat y aceptación de términos

Los datos del registro incluyen la versión y la fecha de aceptación de los términos y la política. Cuando denuncias contenido o un usuario desde la aplicación, guardamos tu identificador, el identificador del usuario denunciado, la sala, el contenido denunciado, el motivo y la fecha para revisar abusos. También podemos registrar el estado de revisión y la suspensión de una cuenta por incumplimiento. Guardamos una marca de tiempo por cuenta para limitar denuncias automatizadas. Tu lista de usuarios bloqueados contiene identificadores y fechas; no es visible para otros usuarios.

El bloqueo oculta los mensajes, borradores y reacciones de esa persona en tus chats. No oculta tus publicaciones a esa persona dentro de una sala compartida; sal de la sala si no deseas compartir con ella. Las denuncias pueden permanecer después del cierre de una partida para permitir su revisión. La eliminación de la cuenta incluye las denuncias vinculadas a ella, sus registros de bloqueo y los contadores personales de denuncias.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para crear y gestionar cuentas; autenticar usuarios; verificar el correo y restablecer contraseñas; organizar partidas y salas; ofrecer mensajes, reacciones y otras funciones interactivas; enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta y correos de bienvenida; revisar encuestas y comentarios; mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio; y prevenir abusos.

Las funciones actuales de Scoranna no graban conversaciones ni respuestas habladas durante el juego.

Proveedores y estadísticas

Utilizamos Google Firebase, incluidos Firebase Authentication, Cloud Firestore y Cloud Functions, para la autenticación, el almacenamiento, las partidas en línea y las funciones del servidor. Utilizamos Resend para enviar correos de bienvenida y verificación; puede procesar la dirección del destinatario, su nombre y el contenido del correo necesarios para entregarlo.

Firebase Authentication también procesa direcciones IP para proteger la autenticación y prevenir abusos, así como información técnica del cliente, de la aplicación y de las versiones del servicio. En Android, determinados servicios Firebase recopilan metadatos técnicos como la versión del sistema operativo, el modelo y la marca del dispositivo y las versiones de sus SDK. Estos datos técnicos son distintos de los eventos de Firebase Analytics. Cloud Functions puede procesar temporalmente direcciones IP para ejecutar las solicitudes.

Aplicaciones Android e iOS: Firebase Analytics está desactivado en la versión móvil actual. Esto no significa que las funciones de cuentas, salas y chat dejen de recopilar los datos descritos en esta política.

Aplicación web: Firebase Analytics está desactivado. La versión actual no envía eventos de registro, inicio de sesión ni mediciones opcionales de uso a Firebase Analytics. Esto no impide el tratamiento de datos necesarios para cuentas, seguridad, salas y chat descrito en esta política.

Sitio informativo scoranna.com: no contiene cuentas de usuario, publicidad ni herramientas de estadísticas añadidas por Scoranna. Firebase Hosting entrega el sitio y puede procesar datos técnicos, como la dirección IP, para entregar, proteger y operar las páginas. El sitio utiliza archivos de fuentes e imágenes servidos con la página.

Fuentes de la app: después del control de edad, algunas tipografías pueden descargarse de Google Fonts si no están disponibles localmente. Para entregar esos archivos, Google puede recibir tu dirección IP y datos técnicos de la solicitud. No se envía el texto de tus mensajes a Google Fonts para dibujar las letras.

Para prestar sus servicios, Firebase y Resend pueden mantener registros operativos y de seguridad. Utilizamos el servicio de correo de Porkbun para hello@scoranna.com; este servicio procesa direcciones de correo, contenido y datos técnicos necesarios para entregar y gestionar los mensajes de soporte. El uso de proveedores no elimina nuestros compromisos de protección de datos; deben tratar la información que reciben para prestar el servicio con protecciones acordes con esta política y la legislación aplicable.

Información compartida y borradores visibles

No vendemos datos personales ni sensibles. Google Firebase y Resend procesan información en nuestro nombre para prestar los servicios descritos.

En una sala, otros participantes pueden ver tu nombre de jugador, mensajes, reacciones y borradores mientras escribes, incluso antes de pulsar «Enviar». El texto de un borrador no es privado frente a los participantes de esa sala. Evita escribir información sensible o privada en nombres de jugador, mensajes, borradores o comentarios.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental válida, o para proteger la seguridad e integridad de Scoranna y sus usuarios.

Comparte los códigos de sala solo con personas de confianza. Antes de incorporarse, una cuenta activa con correo verificado que conozca el código puede consultar únicamente los datos básicos de una sala de espera nueva: código, identificador del anfitrión, estado y fecha de creación, además de comprobar su propia pertenencia. La lista de jugadores y sus datos están restringidos a los miembros y al anfitrión. El documento de una sala en juego, terminada o cerrada también está restringido a ellos. Los mensajes, borradores y reacciones solo pueden leerse por miembros mientras la conversación está abierta, salvo el acceso del anfitrión para limpiar una sala terminada o cerrada. El bloqueo oculta contenido en tu interfaz; no impide que esa persona entre en una sala compartida ni que vea lo que publicas allí. Otros participantes pueden copiar o capturar lo que vean; eliminar datos de Scoranna no retira copias que hayan hecho por su cuenta.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. La aplicación utiliza conexiones HTTPS para comunicarse con Firebase y los servicios de cuenta. Limitamos el acceso a los sistemas, servicios y personas autorizadas que lo necesitan para operar y mantener Scoranna. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico garantiza una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservamos los datos de cuentas y partidas durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio o hasta que se elimine la cuenta, salvo la información limitada que deba conservarse por motivos legítimos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal. Las excepciones y las limitaciones de la eliminación se explican a continuación.

La app intenta borrar mensajes, borradores y reacciones cuando el anfitrión cierra o termina la partida. Cerrar el navegador, perder la conexión o simplemente dejar de ver un borrador no garantiza su eliminación del servidor. Los registros de salas, perfiles y encuestas pueden permanecer hasta su eliminación; las denuncias pueden permanecer para investigar abusos. Las denuncias y sus correos de notificación se conservan durante la revisión y hasta 180 días después de resolver el caso. Al cerrar cada caso registramos la fecha de resolución y la fecha prevista de eliminación; la fundadora gestiona la eliminación del registro y de sus correos. Los casos abiertos se revisan periódicamente. Este plazo no impide atender antes una solicitud de eliminación aplicable. Cualquier conservación adicional exigida por una obligación legal se limita a los datos y al tiempo necesarios.

Para determinar la conservación tenemos en cuenta la duración de la cuenta o función, la necesidad de atender una solicitud o investigación, los riesgos de seguridad y las obligaciones legales. Las solicitudes recibidas por correo se tramitan lo antes posible, sin demora indebida y dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Si necesitamos verificar tu identidad, conservar información por una excepción legal o ampliar legalmente el plazo, te explicaremos el motivo y los pasos siguientes.

Las copias de seguridad y registros de proveedores siguen sus propios ciclos de conservación. Puedes solicitar información sobre las categorías y plazos aplicables a tu caso en hello@scoranna.com. No prometemos que eliminar la cuenta borre de inmediato todos los registros de todos los proveedores.

Cómo solicitar la eliminación

Desde la aplicación: ve a Configuración → Eliminar cuenta y sigue las instrucciones para verificar tu identidad y confirmar la eliminación.

Sin la aplicación: visita https://scoranna.com/delete-account/ o escribe a hello@scoranna.com desde el correo asociado a tu cuenta y solicita eliminarla junto con sus datos. No necesitas reinstalar la aplicación. Si no puedes acceder a ese correo, explica la situación para que podamos verificar la titularidad. Nunca te pediremos que nos envíes tu contraseña.

También puedes solicitar la eliminación de datos concretos sin pedir el cierre de toda la cuenta, describiéndolos por correo. Algunas funciones pueden necesitar esos datos para seguir funcionando. Confirmaremos la titularidad con información proporcionada y necesaria para la solicitud; nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación. La eliminación de la cuenta es permanente, no una desactivación temporal.

Qué se elimina y qué puede permanecer

La eliminación incluye la cuenta, el perfil, los comentarios vinculados, los registros de jugador, los mensajes, los borradores, las reacciones y los contadores personales de envío asociados a esa cuenta. Incluye las denuncias vinculadas, los registros de bloqueo y los contadores personales de denuncias. Las salas que organizaste y su contenido se eliminan. En las listas históricas de salas organizadas por otra persona, tu identidad se sustituye por un marcador que no contiene tu nombre ni identificador de cuenta.

Puede conservarse un marcador mínimo con el identificador de la cuenta cuando sea necesario para impedir nuevas escrituras desde sesiones antiguas o previamente autenticadas. No se utiliza para recrear la cuenta eliminada.

Los comentarios de invitados no están vinculados a un identificador de cuenta registrada y, por tanto, puede que no sea posible identificarlos como pertenecientes a una cuenta concreta. Si tu solicitud se refiere a un comentario de invitado, indícalo al contactarnos.

Los datos incluidos en copias de seguridad de los proveedores pueden permanecer durante el período de conservación configurado; la eliminación de la cuenta puede no borrarlos inmediatamente de esas copias. Las estadísticas agregadas o los datos desidentificados pueden permanecer. Estas excepciones no significan que todos los datos personales identificables o registros de proveedores queden excluidos de una solicitud de eliminación.

Para consultar el estado de una solicitud o los plazos de conservación aplicables a tus datos, escribe a hello@scoranna.com.

Tus opciones y contacto

Puedes utilizar las funciones disponibles para invitados sin crear una cuenta. Para preguntas sobre privacidad, inquietudes o solicitudes de eliminación, contacta con SCORANNA, responsable Annabri Scorsonelli Salmeron, en Douglasville, Georgia, Estados Unidos, por correo a hello@scoranna.com.

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a conocer o acceder a tus datos, obtener una copia, rectificarlos, eliminarlos, limitar su tratamiento, oponerte a determinados usos y solicitar portabilidad. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes dejar de compartir nuevos borradores saliendo de la sala; para datos ya enviados, solicita eliminación. Retirar consentimiento puede impedir la función que lo necesita.

Envía solicitudes y reclamaciones a hello@scoranna.com. Puedes indicar el derecho que deseas ejercer y los datos o la cuenta afectados; responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Cuando la ley lo permita, un representante autorizado puede actuar por ti tras verificar la autorización. Si rechazamos una solicitud, explicaremos el motivo y cómo pedir una revisión cuando corresponda. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. No te discriminaremos por ejercer derechos de privacidad.

Funciones y permisos actuales

La versión actual no solicita acceso a micrófono, cámara, contactos, SMS, registros de llamadas ni ubicación precisa para jugar. No graba audio ni vídeo. No contiene publicidad personalizada ni procesa pagos o datos de tarjetas. No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad conductual entre servicios.

Lo que escribas puede revelar información delicada, incluidas creencias religiosas, salud o circunstancias personales. Scoranna no exige que reveles esos datos para responder preguntas o jugar. Evita incluirlos en salas y comentarios, y no publiques datos personales de terceros sin autorización.

Almacenamiento local y estadísticas web

La app y sus servicios pueden guardar datos técnicos en el dispositivo, como el estado de inicio de sesión y cachés necesarios para funcionar. Firebase Analytics está desactivado en la app web y no utilizamos sus cookies o identificadores para nuevas mediciones opcionales de uso. Desactivar la recopilación no elimina automáticamente cookies o datos históricos de versiones anteriores. Esto es distinto del sitio informativo, cuyo selector de idioma utiliza la dirección de la página y no un perfil publicitario.

Puedes usar los controles de tu navegador para gestionar cookies y almacenamiento local; borrarlos puede cerrar tu sesión o afectar funciones y no elimina por sí solo los datos del servidor. La aceptación de esta política o la declaración de edad no sustituye un consentimiento específico para tecnologías opcionales cuando la ley lo exige.

Finalidades y bases jurídicas

Cuando la legislación aplicable exige identificar una base jurídica, el tratamiento necesario para crear tu cuenta, autenticarte y prestar las funciones solicitadas se basa en la prestación del servicio o contrato; la protección de cuentas, prevención de abusos y mantenimiento se apoya en intereses legítimos, cuando estén permitidos y no prevalezcan tus derechos; y determinadas conservaciones o divulgaciones pueden ser necesarias para cumplir obligaciones legales. Cuando una función o la ley requiera consentimiento, debe obtenerse para esa finalidad y podrás retirarlo. No interpretamos la aceptación general de la política como permiso ilimitado para nuevos usos de tus datos.

Tratamiento internacional

Scoranna se opera desde Estados Unidos. Firebase, Resend y otros proveedores mencionados pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países donde operen, cuyas leyes pueden ser distintas de las de tu país. La disponibilidad en una tienda no elimina las protecciones legales que te correspondan.

Cuando sean exigibles garantías para transferencias internacionales, deberán aplicarse mecanismos reconocidos por la ley, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo según corresponda. Puedes solicitar información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicables a tus datos en hello@scoranna.com. Esta política no constituye por sí sola una certificación de Scoranna en un marco de transferencias internacionales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o las prácticas de datos de Scoranna. Actualizaremos la fecha al comienzo de esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.